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Transformando la experiencia bancaria con videobanca
Las nuevas generaciones quieren una interacción más humanizada, y prefieren utilizar aplicaciones o portales online para hablar directamente con los ejecutivos de atención al cliente o asesores financieros.
Por medio de la videollamada, los clientes pueden conversar con sus asesores bancarios y hablar de finanzas personales y empresariales de forma privada y profesional, como lo harían en una sucursal.
Entérate en esta guía como la atención presencial se convierte en digital con videobanca.
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¿Por qué ACF?
Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
REDUCIR LA CARGA DE TRABAJO
Clientes que confían en nosotros
¿Quieres saber cómo?
En este video te explicamos cómo es fundamental conocer las necesidades de tus mercados e innovar para mantenerte vigente para ellos.
Testimonial
En Davivienda estamos comprometidos con ofrecer experiencias simples, amigables y confiables a nuestros clientes, por eso es que constantemente innovamos, apoyados por la tecnología, como una valiosa herramienta que nos da la oportunidad de desarrollar nuevas experiencias digitales.
Eurípides Cálix, Director de Operaciones y Tecnología
Q-Flow es un herramienta fascinante y muy fácil de utilizar como administrador. En diferentes proyectos se han puesto a prueba las funcionalidades, dando resultados increíbles para los colaboradores que lo utilizan y por supuesto, beneficiando económicamente al Banco. Agregar el módulo de citas y videollamadas da un plus al banco para atender clientes, ofreciéndoles alternativas para ser atendidos rápido o remotamente.