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Entendiendo el viaje del paciente

El camino o viaje del paciente es clave para determinar su experiencia, y cada vez cobra más importancia en el área de la salud, por eso es clave considerar cada etapa, para lograr un mapeo claro y definido.

Sin embargo, el viaje del paciente contiene niveles emocionales asociados que pueden llegar a ser bastantes extremos por la incertidumbre al asistir a un centro de salud.

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Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:

 

Hombre sonriendo con icono verde de aprobación - ACF
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
Reloj con efecto de movimiento
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
Iconos de tres smartphones, uno mostrando carita feliz, el segundo un texto y el tercero una campana y un sobre
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
Engrane con icono de aprobación en el centro
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Clientes que confían en nosotros

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En este video te explicamos cómo con nuestras soluciones podemos entregar una experiencia digital más personalizada a tus pacientes, permitiendo a tus empleados brindar un mejor servicio, identificar el viaje del paciente y reducir los costos.

Testimonial

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Finger Lakes Health Customer Quote

Los comentarios del personal y los pacientes han sido excelentes. Los pacientes han notado una reducción real de los tiempos de espera y una mejor organización.

Steve Davidson, Gerente de Servicios de Hemostasias y Trombosis
Nottingham University Hospitals
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Wake Forest Baptist Customer Quote

Nunca me había impresionado tanto lo organizadas que son las clínicas ¡Es tan eficiente!

Suzanne Coetzer, Gerente de Proyectos Clínicos
Wake Forest Baptist Health