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Entendiendo el viaje del paciente

El camino o viaje del paciente es clave para determinar su experiencia, y cada vez cobra más importancia en el área de la salud, por eso es clave considerar cada etapa, para lograr un mapeo claro y definido.

Sin embargo, el viaje del paciente contiene niveles emocionales asociados que pueden llegar a ser bastantes extremos por la incertidumbre al asistir a un centro de salud.

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Entendiendo el viaje del paciente 1/4 ACF ES V2 2021
Entendiendo el viaje del paciente 2/4 ACF ES V2 2021
Entendiendo el viaje del paciente 3/4 ACF ES V2 2021
Entendiendo el viaje del paciente 4/4 ACF ES V2 2021

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Somos una empresa que busca optimizar el tiempo y mejorar la calidad de servicio que brinda tu negocio. Ofrecemos consultoría y soluciones omnicanal que se ajustan a cada necesidad. Creemos firmemente en el flujo avanzado de clientes (Advanced Customer Flow por sus siglas en inglés). Te ayudaremos a:

 

Hombre sonriendo con icono verde de aprobación - ACF
MEJORAR LA LEALTAD DE TUS CLIENTES
Reloj con efecto de movimiento
REDUCIR LOS TIEMPOS DE ESPERA
Iconos de tres smartphones, uno mostrando carita feliz, el segundo un texto y el tercero una campana y un sobre
DAR UNA EXPERIENCIA ONMINICAL
Engrane con icono de aprobación en el centro
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Clientes que confían en nosotros

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En este video te explicamos cómo con nuestras soluciones podemos entregar una experiencia digital más personalizada a tus pacientes, permitiendo a tus empleados brindar un mejor servicio, identificar el viaje del paciente y reducir los costos.

Testimonial

NHS ACF ES logo 2021
Finger Lakes Health Customer Quote

Los comentarios del personal y los pacientes han sido excelentes. Los pacientes han notado una reducción real de los tiempos de espera y una mejor organización.

Steve Davidson, Gerente de Servicios de Hemostasias y Trombosis
Nottingham University Hospitals
WF Baptist Health ACF ES 2019 logo
Wake Forest Baptist Customer Quote

Nunca me había impresionado tanto lo organizadas que son las clínicas ¡Es tan eficiente!

Suzanne Coetzer, Gerente de Proyectos Clínicos
Wake Forest Baptist Health